(Pildi krediit: Henry T. Casey)
Mulle meeldis mu AirPods Pro, kuni need hakkasid puhkusel olles purunema. Ma ei tea, kuidas see juhtus – ma hoolitsen nende eest korralikult, delikaatselt – isegi kui nad mu haardest välja kukkusid ja vähemalt paar korda vastu põrandat tabasid. Ma olen ainult inimene.
Kuid minu nauding 249-dollarise AirPods Pro vastu hakkas kaduma, kui need seletamatult klõpsama hakkasid. Eriti siis, kui jalutasin Las Vegase päikesepaistelisel ribal, püüdes lõõgastuda uue Lorde albumi tuulte viiside saatel.
- Musta reede pakkumised: vaadake kõiki parimaid pakkumisi kohe!
Nii et kui ma koju jõudsin, läksin Apple'i klienditoega võrku ja võtsin läbi pooltöömahukad juhised. Ja selle kõne tulemus ei olnud hea.
- Apple AirPods Pro 2: hind, väljalaskekuupäev, funktsioonid ja palju muud
- iPod Classic 2021 renderdus tähistab iPodi kahekümnendikku
Pärast mitmeid tõrkeotsingu teste (sidumise lahtiühendamine, lähtestamine, parandamine ja palju muud) ja minu seerianumbri võtmist hakkas agent mind parandama. Teades, et mu AirPods Pro on tõenäoliselt Apple'i garantiiplaani aknast väljas, küsisin seejärel, kas agent saaks minu garantii olekut kontrollida. Ta kinnitas mu kahtlust ja ma hakkasin end karmi hinna nimel pingutama.
Väga kõrge hinnang
See on koht, kus asjad näivad olevat alternatiivsesse reaalsusesse. Remondi maksumus oli tema sõnul 278,67 dollarit. Ja kuna ma teadsin, kui palju AirPods Pro maksab ( 249 dollarit Apple'ilt ja 271,10 dollarit pärast NYC makse või praegu 189 dollarit Amazonist ), vastasin veidi ehmatusega. 'Ühe kõrvaklapi jaoks?' Kirjutasin esindajale tagasi. 'Miks ma ei võiks sel hetkel lihtsalt osta uut paari või uut punga (89 dollarit)?' Hiljem sain täpselt teada, miks – see esindaja andis mulle vale hinnangu.
(Pildi krediit: Apple/Henry T. Casey)
Vastus vastas: 'Ma mõistan [teie] muret kindlasti', enne kui selgitas selle kõige põhjust. Näete, et remondikulud hõlmavad diagnostika- ja remonditööd ning see lisandub. Ja nii ma küsisin asenduspungade hinna kohta ja ütlesin agendile, et magan selle peal.
Saabus uus lootus
Siis mu sõber Chris , kellega ma sageli oma lemmikteatri lähedal metrooplatvormil kokku puutun, vastas internetis, mis võiks olla vastus minu palvetele. Selgub, et seal on AirPods Pro teenindusprogramm heliprobleemide lahendamiseks .
Kui te pole kuulnud, otsustas Apple, et väikesel protsendil AirPods Pro seadmetest võib esineda heliprobleeme. Mõjutatud üksused on toodetud enne 2020. aasta oktoobrit. Ja minu omad olid kindlasti enne seda kuupäeva. Seda kuupäeva ei saa veebis kontrollida, kuid peate Apple'ile kontrollimiseks andma oma seerianumbri. Kui teie AirPodid on seotud, avage Seaded > Bluetooth > puudutage oma AirPodide kõrval olevat i ja otsige seerianumbrit. Kui te ei saa neid siduda, avage oma AirPodsi ümbris ja seejärel telefonis rakendus Luup. Otsige pildinäidiku abil oma AirPodsi ümbrise kaane sees olevat seerianumbrit.
(Pildi krediit: Regan Coule / Tulevik)
Programm on mõeldud AirPods Pro jaoks, millel on praksuvad või staatilised helid, mis tugevnevad valju keskkonnas, treeningu või telefoniga rääkimise ajal ja/või aktiivne mürasummutus ei tööta ootuspäraselt, nt bassiheli kaob või taustahelide (nt tänava- või lennukimüra) suurenemine.
Ja minu AirPodid kvalifitseeruvad kindlasti esimesele neist kahest. Nii et ma helistasin kiiresti Apple'ile, et kõike seda selgitada, seadistades hiljem oma kohalikku Apple'i poodi. Nimetatud Apple'i poes tegi uskumatult abivalmis Lauren kõik selgeks ja viis mu poest välja uhiuue AirPods Proga, mille eest ma ei maksnud.
Lauren tegi selle avastamiseks minu AirPods Pro diagnostika mõlemad pungad, mitte ainult õiged, sobivad asendamiseks. Seejärel andis ta mulle asenduspungad ja ma olin teel.
Enne lahkumist uurisin remondi hinda. Selgub, et veebiagent oli vale. Lauren ütles mulle, et AirPod Pro kõrvaklappide remont maksab 89 dollarit pluss maksud. Teate küll, sama hind kui uue ostmisel.
Mida peaksite tegema katkiste AirPodidega
Kui teil on garantii, minge lihtsalt Apple'i ja laske selle eest hoolitseda. Kui ei? Kontrollige, kas teie AirPodid on valmistatud enne 2020. aasta oktoobrit, ja seejärel võtke selle kohta Apple'iga ühendust teenindusprogramm . Ja kui nad väidavad, et ühe AirPodi parandamine maksab sama palju kui kogu asja parandamine, paluge kellegi teisega rääkida.
Kui sama toote ostmine või parandamine maksab sama hinnaga, hakkan ma raiskamise üle mõtlema. Enamik inimesi võib lihtsalt uue osta ja selle välja vahetada ning edasi liikuda. Soovin, et nad valiksid mõne muu variandi.
(Pildi krediit: tulevik)
Apple teeb taaskasutada AirPods , kuigi protsess, kuidas nad seda teevad, tekitab palju küsimusi, nagu Laske meil palvetada avastatud. Apple kavatseb parandada oma ringlussevõtu võimeid ja selgitas seda 2019. aastal Daisy taaskasutusrobot .
Mis kõige muljetavaldavam, seal on PodSwap , mis asendab 60 dollari eest tavaliste AirPodide tühjenenud akud ja saadab need teile tagasi, et te ei lase neil raisku minna. Kuid PodSwap katab ainult akusid ja ainult AirPodide, mitte AirPods Pro jaoks.
Võib-olla on nii võimatult väikeste toodetega võimatu asju õigesti teha. Ma lihtsalt palun, et mõtleksite kaks korda (isegi paar korda), kuidas oma AirPodide õigesti kasutusest kõrvaldada, kui need enam korralikult ei tööta. Need on tõesti kenad, kuid pisiasjad kuhjuvad raiskamisel kiiresti.
